تعد وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة فعالة للغاية وغير مكلفة (نسبيًا) للتسويق ، ولكن فقط إذا كان لديك المئات أو حتى الآلاف من المتابعين والعملاء المحتملين الذين يحبون عملك. في هذا المقال ، سنناقش سبب كون وسائل التواصل الاجتماعي أداة تسويقية فعالة للغاية ، وكذلك كيفية زيادة المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي.
يسمح لك التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي باستهداف جمهورك فقط
من خلال صفحات وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك الوصول إلى الفئة المستهدفة بدقة عالية وسهولة. في حين أن وسائل التسويق الأخرى مثل البث ووسائل الإعلام المطبوعة تصل إلى فئة عامة من الجمهور على أمل أن تكون مجموعتك المستهدفة ضمن هذا الجمهور عند النشر.
من خلال التسويق الرقمي يمكنك توجيه رسالتك بحيث تصل فقط إلى متابعيك والمجموعة المستهدفة.
وإذا قمت بزيادة متابعيك بالطريقة الصحيحة ، فلن يتبعك سوى الأشخاص الموجودين في مجموعتك المستهدفة المحددة وليس مجرد جمهور عام من المتابعين.
بهذه الطريقة ، يمكنك الوصول بالضبط إلى الأشخاص الذين تريد الوصول إليهم دون "إهدار" تكلفة إعلانك لجمهور عام لن يصبح عميلاً لك أبدًا.
يمكنك الوصول إلى منطقة ديموغرافية أو جغرافية محددة
باستخدام Facebook Ads ، يمكنك التأكد من وصول حملتك الإعلانية والتسويقية إلى المجموعة المستهدفة الصحيحة التي تم اختيارها بناءً على معايير مثل جنس الجمهور وعمره ومهنته وموقعه الجغرافي.
يعمل Twitter بنفس الطريقة تقريبًا: يمكنك استهداف جمهورك بناءً على جنسهم أو لغتهم أو منطقتهم الجغرافية أو اهتماماتهم أو كلماتهم الرئيسية التي يستخدمونها أو حتى استهداف متابعين لحساب بارز ومهم.
إذا قمت بإجراء أي نوع من الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي ، فيمكنك التأكد من أنك تصل فقط إلى الأشخاص الذين يعيشون بالقرب منك ومن المرجح أن يدخلوا متجرك.
قد يهمك أيضا: فيما يلي 5 نصائح ذهبية لزيادة التفاعل بشكل كبير على مشاركات انستقرام الخاصة بك
يمكنك قياس نتائج التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
باستخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي و Google Analytics ، يمكنك معرفة الصفحات التي يزورها متابعيك ، وما الذي جلبهم إليها ، والمسار الذي سلكوه من خلال موقع الويب الخاص بك ، وحتى الصفحات التي قاموا بالشراء منها في النهاية.
إذا كنت تستخدم برنامج إدارة علاقات العملاء وربطه بموقعك على الويب ، فيمكنك تتبع عملائك بالكامل من لحظة دخولهم إلى الموقع. يتيح لك هذا معرفة الحملات التسويقية الفعالة أو غير الفعالة.
6 خطوات لزيادة المتابعين على حسابات التواصل الاجتماعي الخاصة بك
إذن ، كيف تزيد المتابعين على حسابات التواصل الاجتماعي الخاصة بك؟ من أين تبدأ؟. هناك الكثير من الشبكات والقنوات الاجتماعية ، فما هي القنوات التي يجب أن تركز عليها؟.
فيما يلي 6 خطوات لمساعدتك على زيادة ما يلي وتنمية وسائل التواصل الاجتماعي لعملك. .
- ابحث عن العملاء المحتملين وتابعهم.
- لا تغش في الخطوة رقم 1!
- لا تعتمد على الإعلانات فقط.
- مشاركة محتوى ممتع وجذاب.
- دع الناس يتعرفون عليك وعلى شركتك.
- إجراء محادثات وإنشاء علاقات مع المتابعين.
الآن ، لنبدأ ...
1. البحث عن العملاء المحتملين ومتابعتهم
كما قلت سابقًا ، أحد الأشياء الرائعة حول وسائل التواصل الاجتماعي هو أنه يمكنك استهداف العملاء الذين من المحتمل أن يشتروا منك بدقة شديدة.
تتمثل إحدى طرق العثور على عملائك المحتملين على Twitter في البحث باستخدام الكلمات الرئيسية الموجودة في السير الذاتية للأشخاص الموجودين في حساباتهم.
على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في الوصول إلى كل من عمل في النشر. سأذهب إلى Twitter واكتب "publisher" في نافذة البحث.
ثم ، انقر على قائمة "الأشخاص" أعلى الصفحة. من هناك ، تصل إلى جميع الأشخاص الذين وضعوا كلمة "ناشر" في ملفهم الشخصي على Twitter.
إذا كان لديك نشاط تجاري محلي ، مثل متجر حلويات جديد ، فيمكنك إجراء بحث مشابه عن الأشخاص في منطقتك الجغرافية. كل ما عليك فعله هو البحث عن مدينتك ثم تحديد "بالقرب منك" في عوامل تصفية البحث في الزاوية العلوية اليسرى إذا كنت تستخدم حسابك باللغة العربية.
حتى تجد أشخاصًا يذكرون الولاية أو المدينة في سيرتهم الذاتية المكونة من 160 حرفًا ، أو حتى سرد مدينتهم وحالتهم في إعدادات موقعهم ، ستحتاج إلى إجراء هذا البحث عدة مرات أثناء تجربة بعض المصطلحات والكلمات المختلفة.
بهذه الطريقة ، يمكنك متابعة كل شخص يناسب جمهورك المستهدف وأهدافك. يجب عليك أيضًا التأكد من كتابة سيرة ذاتية واضحة وموجزة تحدد من أنت وماذا تفعل.
إذا فتحت متجرًا للحلويات في وسط مدينة دبي ، فتأكد من توضيح ذلك بوضوح. أحد الأسباب التي تجعل الناس يقررون ما إذا كانوا سيتبعونك أم لا هي سيرتك الذاتية ، لذا تأكد من إعطائهم سببًا جيدًا للقيام بذلك.
يمكنك إجراء عمليات بحث مماثلة باستخدام Instagram على هاتفك الذكي بدلاً من الكمبيوتر المحمول. يحتوي تطبيق Instagram على الهاتف الذكي على الكثير من الوظائف ، ولكنه قد يكون بطيئًا في بعض الأحيان. يمكنك أيضًا البحث عن كلمة أساسية معينة ، مثل "كعكة" ، ثم البحث عن الحسابات أو الأماكن التي تحتوي على هذه الكلمة في العنوان. بعد ذلك ، يمكنك فقط متابعة تلك الحسابات.
قد يهمك أيضا: كيفية زيادة عدد المتابعين حقيقيين على انستغرام بالطرق المجانية والمدفوعة
إذا كنت تقدم خدماتك للشركات ، فسيكون LinkedIn أفضل أداة وسائط اجتماعية لك. يمكنك إجراء عمليات بحث عن أشخاص في مجالات معينة ، أو شركات تعرفها ، والعثور على أشخاص رائعين في المجال الذي تبحث عنه ، ثم البدء في التواصل معهم.
2. لا تغش في الخطوة الأولى!
من الممكن الغش في وسائل التواصل الاجتماعي ، وسأشرح بإيجاز كيف ، حتى لا تخطئ وتغش.
دعنا نختار Twitter كمثال ، على الرغم من أن هذه الفكرة الأساسية تعمل مع معظم الشبكات الاجتماعية. (تذكير: لا يجب أن تفعل هذا على الإطلاق!).
باستخدام حسابات Twitter الجديدة الخاصة بك ، سيتعين عليك متابعة أكثر من 5000 شخص حتى يتابعك 5000 شخص. (تذكر أنه يمكنك فقط متابعة عدد معين من الأشخاص في الساعة ، مما يعني أنه لا يمكنك متابعة 5000 شخص في 3 ساعات.)
دعنا نقول فقط أنك تابعت 5000 شخص كحد أقصى ، لكن 2000 شخص فقط تابعوك. لن يُسمح لك بمتابعة أي شخص آخر حتى يصبح لديك 5000 متابع. المشكلة هي أن هؤلاء الأشخاص البالغ عددهم 3000 شخص لن يتابعوك في أي وقت قريب. إذا لم يتابعوك في الأيام القليلة الأولى ، فلن يفعلوا ذلك.
لذا ، بدلاً من ذلك ، يمكنك إلغاء متابعة 3000 متابع حتى تتمكن من متابعة بعض الأشخاص الجدد. في الواقع ، دعونا نمضي قدمًا ونلغي متابعة 5000 شخص! ثم اتبع 5000 أكثر. تحصل على 2000 متابع جديد ، ويصل رقمك إلى 4000. (إذا كان هذا يبدو كثيرًا من العمل ، فهناك بالفعل شركات قامت ببناء برامج ستقوم بكل ما يلي نيابة عنك).
يمكنك إلغاء متابعة 5000 شخص مرة أخرى ومتابعة 5000 آخرين. هذا يجلب لك 2000 متابع ، والآن لديك 6000! لقد كسرت الرقم السحري لتويتر ويمكنك تجاوز 10٪ بهذا الرقم.
دعونا نفعل ذلك مرة أخرى! إلغاء متابعة 6000 شخص ، متابعة 6000 آخرين والحصول على 3000 متابع جديد. افعل ذلك مرة أخرى ، واحصل على 5000 متابع إضافي ، واحصل على 14000 متابع.
شيء جميل ، أليس كذلك؟ يمكنك القيام بذلك مرارًا وتكرارًا ، وزيادة متابعيك أكثر من أي وقت مضى ، حتى تصل إلى مئات الآلاف!.
ومع ذلك ، يجب ألا تفعل هذا أبدًا!.
في الواقع، وهذا ليس صحيحا. قد يتم حظرك من Twitter إذا أبلغ عدد كافٍ من الأشخاص عنك.
السبب وراء رغبة الناس في الحصول على هذه الأرقام الكبيرة هو أنه يبدو أن لديهم الكثير من الأشخاص الذين يحبون عملهم ومنتجاتهم وخدماتهم وعلامتهم التجارية بشكل عام. يبدون كشركة مشهورة أو شخص لديه الكثير من المعجبين.
المشكلة أن هؤلاء المعجبين لا ينتبهون لهذا الحساب ولا يتابعونه بجدية. لا توجد محادثة فعالة ، ولا توجد علاقة مبنية ، ولا أحد يعطي في الواقع أي سبب وجيه ليكون على دراية بهذا الحساب على الإطلاق.
من السهل التعرف على هؤلاء الغشاشين على Twitter: لديهم عشرات الآلاف من المتابعين ، لكنهم في الواقع نشروا أقل من 1000 تغريدة.
خلاصة القول: الغش في وسائل التواصل الاجتماعي لا يمنحك أي شيء سوى أرقام عالية غير حقيقية. لذا لا تفعل ذلك.
3. لا تعتمد على الإعلانات فقط
أكبر خطأ ترتكبه الشركات هو التعامل مع وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم على أنها أدوات إعلانية فقط. يعتقدون أنهم يستطيعون الإعلان عن منتجاتهم بشكل مستمر ومجاني. يفعلون ذلك مرارًا وتكرارًا حتى يفقدوا العديد من المتابعين ويبدأ المتابعون في عدم الاهتمام بهم أو متابعتهم.
الآن ، لا أقول لا تعلن على الإطلاق. يمكنك استخدام منصات وسائل التواصل الاجتماعي للإعلان ، خاصة إذا كنت تفعل شيئًا رائعًا ، أو تقدم خدمة موسمية مثل خصم 50٪ على جميع منتجاتك لبيع خصومات كبيرة في أيام العيد. هذا شيء يستحق بالتأكيد الترويج.
لكن لا ينبغي أن يكون الإعلان هو الشيء الوحيد الذي تنشره على وسائل التواصل الاجتماعي.
يوصى دائمًا بقاعدة 90/10 للشركات التي تحاول زيادة المتابعين على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. أي أن 90٪ من وقتك يجب أن يكون للتواصل مع العملاء والتفاعل معهم ، و 10٪ من الوقت يجب أن يكون للحديث عنك وعن منتجاتك.
بمعنى آخر ، يجب عليك الإجابة على أسئلة المتابعين ، وإجراء محادثات معهم ، ومشاركة القصص الإخبارية من مصادر أخرى ، وتعزيز تصرفات الآخرين. على سبيل المثال ، يمكنك مشاركة مقالات المدونة التي كتبها عملاؤك أو المقالات الإخبارية حول مجال عملك.
4. مشاركة محتوى ممتع وجذاب
في الواقع ، ستندهش من عدد الأشخاص الذين يفشلون في اتباع هذه التعليمات البسيطة. تجدهم يكتبون مقالات متواضعة في المدونات ، ويشاركون صورهم ، ولا يفعلون شيئًا سوى الإعلان عن منتجاتهم وعروضهم الخاصة.
أفضل شيء يمكنك القيام به ، بمجرد تحديد جمهورك المستهدف ، هو معرفة ما يحلو لهم أو يريدون معرفته ، ثم البدء في مشاركة العناصر التي تجذبهم بشكل مباشر وقوي.
مازلت غير متأكد ماذا تنشر؟ إليك بعض الأفكار:
شارك المقالات الإخبارية من مجلات الصناعة ومواقع الأعمال.
انشر نصيحة مفيدة من شأنها أن تساعد عملائك في أعمالهم أو حياتهم الشخصية.
تسجيل دروس بالفيديو توضح للناس كيفية حل المشكلات التي يواجهونها.
انشر مقالات المدونة التي تجيب على بعض أسئلتهم ، وتزودهم بالنصائح وتثقيفهم حول القضايا والمشكلات المهمة التي يمكن لشركتك حلها.
5. دع الناس يتعرفون عليك وعلى شركتك
شارك أشياء عنك وموظفيك وشركتك. دعهم يرون الأشخاص الذين يجعلون شركتك مكانًا ممتعًا للعمل معهم. هذا يختلف عن الحديث عن منتجاتك أو خدماتك وأسعار البيع والعروض الخاصة. بدلاً من ذلك ، شارك الأشياء التي تبني علاقات شخصية بينك وبين عملائك. يمكن أن تشمل بعض الأمثلة:
شارك صورك وموظفيك: يمكن لصورك وموظفيك مساعدة العملاء على فهم أن هناك أشخاصًا حقيقيين في الشركة. هذا يمكن أن يجعلك تبدو أكثر أناقة وودية.
تسليط الضوء على الموظفين وأعضاء الفريق: أضف الخيار "قابل فريقنا" في رسالتك الإخبارية أو مدونتك وأعد مشاركته على شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك. إذا كان لموظفيك حسابات اجتماعية خاصة بهم ، فاطلب منهم مشاركة ما يفعلونه ومدة بقائهم في الشركة ، بالإضافة إلى ضرورة مشاركة أي شيء مهم في حياتهم معك ، مثل إنجاب طفل جديد ، والزواج ، أو الحصول على ترقية. ثم تشارك التهنئة للموظفين. دع عملاءك يرون أنك تقدر فريقك.
6. إجراء محادثات وإنشاء علاقات مع المتابعين
هناك مقولة تسويقية قديمة تقول:
يشتري الناس من الأشخاص الذين يحبونهم ويثقون بهم.
يفهم مندوبو المبيعات الجيدون ذلك وغالبًا ما يشكلون صداقات وعلاقات مع عملائهم. يتعلم العملاء أن يثقوا بمندوب المبيعات ويعرفون أن مندوب المبيعات يدعمهم دائمًا.
يمكن (ويجب) أن يتبع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي نفس الفلسفة. مهمتك هي جعل وسائل التواصل الاجتماعي لشركتك تتبع المتابعين وكسب ثقتهم ، وأفضل طريقة للقيام بذلك هي إجراء محادثات معهم.
يمكنك بناء علاقات معهم من خلال تقديم المشورة لهم أو مشاركة المعرفة أو تزويدهم بالمواد الترفيهية.
أظهر لشبكتك أنك تريد أن تكون مصدرًا موثوقًا لهم.
لا يمكنك فعل ذلك إلا من خلال التحدث إلى عملائك حول مشاكلهم والمساعدة في حلها.
لا يجب أن يكون الحل مجرد المنتجات أو الخدمات التي تقدمها. إذا كانت لديك خبرة في مجال ما ، فشارك تجربتك معهم. إذا كان الأشخاص مهتمين بالمعلومات التي تقدمها ، فمن المرجح أن يبحثوا عنك والتحقق من خبرتك.
ثم سيأتون إليك بمفردهم ومن المرجح أن يشتروا منتجك لأنك أنشأت علاقة معهم أولاً بدلاً من دفعهم للشراء مباشرة.
ملخص:
إن الحصول على متابعين على وسائل التواصل الاجتماعي لعملك ليس بهذه الصعوبة في الواقع. ما عليك سوى الوصول إلى الأشخاص المهتمين بك ، دون غش وبدون إعلان. مشاركة المحتوى الجذاب ، وإنشاء المحادثات وبناء العلاقات معهم.
إذا تمكنت من اتباع هذه الخطوات الأساسية ، فسوف تبني قاعدة عملاء قوية من الأشخاص الذين يحبون شركتك ويحبون منتجاتك. سيعرفون من يذهبون عندما يواجهون مشكلة ، ومن المرجح أن يشاركوا علامتك التجارية مع أصدقائهم وزملائهم.
شاركنا رأيك حول هذه المقالة فرأيك يهمنا ، وإذا رأيت هذه المقالة مفيدة شاركها مع أصدقائك حتى يستفيدو مثلك، كن مفيدا!.