لقد وجدت ما يبدو أنه صفقة مطلقة على Aliexpress.com. ولكن هل من الآمن التسوق هناك ، أم أن AliExpress عملية احتيال؟ كم من الوقت سيستغرق وصول العناصر ، وماذا يحدث إذا لم يحدث ذلك؟ هذه هي الإجابات التي تحتاجها.
ما هو AliExpress؟
إذا لم تكن معتادًا على AliExpress ، فإليك كتاب تمهيدي سريع. إنه تاجر تجزئة ضخم على الإنترنت مملوك لمجموعة Alibaba Group ، وهي شركة بمليارات الدولارات ، بدأت كبوابة بيع وشراء بين الشركات. وقد توسعت منذ ذلك الحين لتشمل خدمات من الشركات إلى المستهلك ومن المستهلك إلى المستهلك والحوسبة السحابية وخدمات الدفع.
لإعطائك فكرة عن حجم Alibaba ، أبلغوا عن مبيعات تزيد عن 75 مليار دولار خلال فترة حدث يوم العزاب 11/11 في عام 2020.
AliExpress هو السوق الاستهلاكية عبر الإنترنت لـ Alibaba للمشترين الدوليين (بينما TaoBao للصينيين المحليين). يسمح للشركات الصغيرة في الصين بالبيع للعملاء في جميع أنحاء العالم.
تمامًا مثل Amazon ، يمكنك العثور على أي شيء تقريبًا هناك. على عكس Amazon ، فإن جميع البائعين على AliExpress هم طرف ثالث - AliExpress نفسها لا تبيع أي شيء. إنه يوفر فقط السوق. هذا يعني أن تجربتك يمكن أن تختلف بشكل كبير.
لماذا AliExpress رخيصة جدا؟
إذا قمت بتصفح بعض المنتجات على AliExpress ، فربما تلاحظ على الفور أن العديد من الأسعار منخفضة بالفعل. لماذا هذا؟ هناك احتمالان مختلفان ، وكلاهما ستجدهما بوفرة على الموقع.
أولاً ، هناك احتمال أن تشتري مباشرة من الشركة المصنعة ، مما يقلل من تكلفة البيع لك. تكاليف الإنتاج في الصين أقل قليلاً مما هي عليه في البلدان الأخرى. قد يساهم التطبيق المتساهل لقوانين الملكية الفكرية في ذلك.
تتمتع العديد من الأجهزة الإلكترونية (مثل روبوت Arduino 4WD ) بأسعار رائعة على AliExpress ، لأنها مصنوعة في الصين ويمكنك شرائها مباشرةً من الشركة المصنعة. هذا يعني أنك تتجنب علامة البيع بالتجزئة التي أضافها الوسيط.
الاحتمال الثاني لكون العنصر رخيصًا للغاية هو أنه إما مزيف أو سقط من خط الإنتاج ، ربما كرفض من تقييمات جودة العلامة التجارية الصارمة. تُعرف الصين بأنها مرتع لإنتاج المنتجات المقلدة ، ولا يُعد AliExpress استثناءً.
تقدم AliExpress معًا بعض الصفقات الممتازة ، ولكن ليست كل المنتجات شرعية. يمكنك الحصول على جميع أنواع العناصر المقلدة هناك ، من الإلكترونيات إلى الملابس. بطبيعة الحال ، فإن القدرة على معرفة الفرق بين الصفقة المشروعة والخداع أمر بالغ الأهمية عند شراء شيء من AliExpress.
ما هي المدة التي يستغرقها AliExpress للتسليم؟
جميع العناصر الموجودة على AliExpress لها وقت تسليم مقدر على صفحة المنتج ، وعادة ما يكون في أي مكان من 20 إلى 60 يومًا. إنها أيضًا غير دقيقة إلى حد كبير في تجربتي ، لذا من الأفضل تجاهلها.
منذ بداية أزمة COVID-19 ، زادت AliExpress "وقت حماية المشتري" حتى 90 يومًا. هذه طريقة أخرى للقول بأن عليك الانتظار 90 يومًا قبل استرداد أموالك لشيء لم يتم تسليمه. نعم ، ثلاثة أشهر هي فترة طويلة للغاية لانتظار شيء اشتريته عبر الإنترنت!
في تجربتي ، حوالي أسبوعين هو متوسط الوقت الذي تستغرقه معظم العناصر للوصول. وصل أكثر من نصف أكثر من 30 عنصرًا طلبناها خلال مبيعات 11/11 في غضون أسبوعين.
لسوء الحظ ، يعتمد هذا أيضًا على طريقة الشحن المستخدمة. في عام 2018 ، أطلقت علي بابا خدمة الشحن الخاصة بها المسماة Cainao ، مع مستودعاتها الخاصة وشركاء الشحن في الدول الكبرى. لقد وجدت أن الاقتصاد العالمي كايناو أمر مروع.
حتى إذا تم إعلامك بوصول طرد إلى بلدك ، فيمكنه بعد ذلك البقاء في مستودع Cainao لمدة شهر أو أكثر قبل تسليمه في النهاية. من بين الطرود الثلاث التي قمت بتسليمها من قبل Cainao ، استغرق تسليم واحد شهرين ونصف ؛ وفقدت أخرى (على الرغم من أنني استردت أموالي بالكامل ، في النهاية).
من ناحية أخرى ، يتم تسليم شحن AliExpress القياسي عادةً عن طريق البريد الجوي ، ثم يتم التعامل مع الميل الأخير بواسطة خدمة البريد المحلية القياسية (البريد الملكي في المملكة المتحدة ، أو USPS في الولايات المتحدة الأمريكية).
تعتبر خدمات الشحن السريع مثل DHL أو UPS هي الأكثر موثوقية ، على الرغم من أنها بالطبع خدمة متميزة.
سيكون لجميع الشحنات (حتى تلك التي تتضمن شحنًا مجانيًا) رقم تتبع بمجرد شحنها - ولكن قد يستغرق الأمر أسبوعًا لإرسال طرد فعليًا قبل إضافة رقم تتبع. بعد ذلك ، يجب أن تكون قادرًا على متابعة الحزمة لأنها تطفو حول مختلف المراكز البريدية الصينية ، وبعد انتظار طويل ، تصل إلى مكتب التخليص الجمركي في بلدك.
ماذا عن جودة البضائع في AliExpress؟
في معظم الحالات ، ستكون السلع التي تشتريها مماثلة لتلك التي تجدها في صفحة المنتج. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد تجد نفسك غير راضٍ عن المنتج. ربما لم يكن سمك مادة الفستان كما توقعت ، أو أن الألوان مختلفة. في هذه الحالة ، يجب أن تكون واقعيًا عند الاتصال بالبائعين.
ما لم يكن هناك شيء محدد في القائمة يمكنك الإشارة إليه على أنه غير صحيح ، فإن عدم الإعجاب بالبضائع التي اشتريتها ليس سببًا جيدًا للمطالبة باسترداد الأموال. إذن ماذا يمكنك أن تفعل إذا لم تكن سعيدًا؟
- قم بتجربته ، ولا تشتري من هذا البائع مرة أخرى. إذا تم تسليم العنصر بالفعل ، وكان وصف المنتج والصورة دقيقين ، فلن يساعد AliExpress نفسه. هل حصلت على ما دفعته.
- قد تكون قادرًا على التفاوض بشأن استرداد جزئي. إذا كانت غريزتك الأولى هي مراجعة المنتج على أنه نجمة واحدة ، فمن المحتمل أن هذا لم يعد خيارًا. التقييمات مهمة ، وقد تكون أداة المساومة الوحيدة لديك.
- قد تميل إلى إعادة البضائع ، لكن كن حذرًا جدًا في هذا الأمر. يعد شحن شيء ما إلى الصين مكلفًا - غالبًا ما يكون أكثر مما دفعته مقابل العنصر في المقام الأول ، ولن يتم رد هذه التكلفة. لا يمكن الاعتماد على تتبع العناصر المرسلة إلى الصين في أحسن الأحوال ، وفي بعض الأحيان يمكن أن تختفي تمامًا في مكتب الجمارك الصيني.