كشفت دراسة حديثة أجرتها مجموعة Sunergia أن أكثر من نصف المغاربة (55 في المائة) يستخدمون تطبيقات المراسلة الفورية لإجراء مكالماتهم الهاتفية.
وبحسب هذه الدراسة التي تحمل عنوان "المكالمات الهاتفية في المغرب: هل تغيرت العادات؟" أن 11 بالمائة من المستجيبين يعتمدون على الإنترنت بشكل أساسي لإجراء مكالماتهم ، خاصة من خلال تطبيقات المراسلة الفورية ، بينما يستخدم 44 بالمائة منهم المكالمات الهاتفية التقليدية وأحيانًا المكالمات عبر الإنترنت حسب الحاجة.
وبحسب المصدر نفسه ، فإن 45 في المائة من المغاربة يستخدمون المكالمات الهاتفية التقليدية بشكل عام ، حيث ترتفع هذه النسبة بين الرجال بنسبة 55 في المائة (مقابل 35 في المائة للنساء) ، مع ملاحظة أن معظم مستخدمي هذا النوع من المكالمات الهاتفية هم أكبر سنا (59 في المائة من الأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 45 عامًا فأكثر) ، مقارنة بـ 34 في المائة من الأشخاص دون سن 35 عامًا.
وتجدر الإشارة إلى أن القرويين هم المستخدمون الحصريون للمكالمات الهاتفية التقليدية ؛ وصلت إلى 53 في المائة ، مقارنة بسكان الحضر ، الذين لديهم 39 في المائة فقط من المستخدمين.
واعتبر سونرجيا أن الأسباب الرئيسية وراء تفضيل المغرب للمكالمات الهاتفية التقليدية تكمن في جودة المكالمة (28 في المائة من المستجيبين) ، وسهولة الاستخدام / الكفاءة (19 في المائة) ، والألفة (24 في المائة) ، وهي الأكثر احتمالا لكبار السن حوالي 45 سنة أكثر من غيرهم.
ووفقًا للدراسة نفسها ، تستخدم النساء (17 في المائة) الإنترنت كوسيلة رئيسية لإجراء مكالمات هاتفية أكثر من الرجال (5 في المائة).
يلجأ الشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 24 عامًا ، وبنسبة 26 بالمائة ، إلى هذا النوع من المكالمات ، وهم أكثر عددًا من الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 25 عامًا (6 بالمائة).
من ناحية أخرى ، تحظى الإنترنت باهتمام خاص لدى الشباب ، وخاصة الجيل "Z" (المولود بين عامي 1996 و 2010) ، ويرجع ذلك على الأرجح إلى حقيقة أن هذه المجموعة أكثر دراية بالهواتف الذكية واستخدامها.
أظهرت الدراسة أن سكان الحضر (15 بالمائة) يستخدمون مكالمات الإنترنت أكثر من سكان القرى (5 بالمائة) ، مشيرة إلى أن الأشخاص ذوي المستوى المتعلم يستخدمون مكالمات الإنترنت بنسبة 23 بالمائة ، بينما يستخدمها 4 بالمائة فقط من الأشخاص الذين يستخدمون الإنترنت، لم يتجاوزوا المرحلة الابتدائية أو أولئك الذين لم يتلقوا أي تعليم على الإطلاق.
و أشار مستخدمو المكالمات عبر الإنترنت إلى أن هذا التحيز مدفوع أولاً وقبل كل شيء بالتكلفة (47 في المائة) ، تليها سهولة الاستخدام والجودة (22 في المائة) ، ثم الألفة (21 في المائة).
من المرجح أن يستخدم الشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 24 و 35 كلتا الطريقتين (المكالمات الهاتفية التقليدية والمكالمات عبر الإنترنت) ، ويرجع ذلك على الأرجح إلى كونهم أكثر تفاعلًا وانتمائهم إلى الجيل المتوسط الذي يعتبر على دراية بكلتا التقنيتين.
من ناحية أخرى ، أشارت الدراسة إلى أن الأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 55 عامًا أو أكثر هم الأقل احتمالًا لاستخدام هذا الحل المختلط.